Comment structurer sa communication franchise ?

Pourquoi les franchisés ne lisent pas leurs mails ? Et pourquoi ne répondent-ils jamais ? Ces questions ne sont qu’une face de la médaille dont nous vous proposons d’explorer l’autre face… La communication franchise : une affaire de point de vue ? La communication entre un franchiseur et ses franchisés est un vaste sujet, mais on peut schématiquement la

Cas Client Midas

Maxime Belmonte est Directeur des Projets, de l’innovation et des Systèmes d’Information chez Midas. Il est dans l’enseigne depuis 15 ans dont 7 ans en tant que Directeur des succursales Midas France. C’est lui qui a mis en place Midaslink (la version Midas d’Idélink) en France, en Belgique et en Espagne.   Midas est une

Des équipes performantes dès la réouverture des points de vente

Tout comme pour le premier confinement, la fermeture des points de vente est brutale. Laisser les équipes terrain à leurs interrogations sans accompagnement de l’enseigne expose à des surprises lors de la réouverture… Comment penser pouvoir garder ses équipes « motivées » quand la définition de ce mot est « Créer chez quelqu’un les conditions qui le poussent

Donner vie aux Points hebdomadaires pour les points de vente

Les équipes terrain reçoivent chaque semaine de leur animateur des tableaux de chiffres qui leur permettent de comparer leurs performances. Ces derniers ne reçoivent pas toujours l’attention qu’ils mériteraient…   Nombreuses sont les stratégies mises en place par les réseaux de points de vente pour performer. Bien heureusement chaque réseau a la sienne, ce qui

L’auto-audit en point de vente, pour quoi faire ?

L’audit est un incontournable pour éviter les risques en point de vente. Il est cependant difficile de garder cette exigence sur les procédures entre deux audits et d’impliquer les équipes sur le sujet. L’auto-audit est donc une piste à creuser.   A.G. le 30/04/20   Pourquoi les process des points de vente ont-ils besoin d’être

Mesurer l’impact de sa communication points de vente

Coordonner les actions d’un réseau nécessite une communication bien maitrisée. Pour autant, la sensation de lancer une bouteille à la mer est encore bien présente au moment d’envoyer un mail aux points de vente. Comment y remédier ?   A.G. le 20/04/20   Pourquoi une enseigne a-t-elle tant besoin de communiquer avec ses points de vente ?

Visites de points de vente : Halte au tourisme commercial

Les visites de points de vente sont indispensables à l’harmonisation d’un réseau de points de vente. Il est en revanche primordial de mettre en place une vraie stratégie pour faire gagner les équipes en exigence.   A.G. le 10/04/20   Si les points de vente ont pour principal intérêt de rapprocher une enseigne de ses

Comment dépasser le clivage Siège – réseau ?

La distribution de produits ou de services en points de vente nécessite de coordonner nombre d’actions au niveau du siège, et de les mettre en place sur le terrain. Pas si facile cependant à diffuser… Ah le clivage siège réseau… Clivage ? Vraiment ? Vous ne trouvez pas ce mot un peu fort ? On parle bien de

Opérationnel vs Relationnel : LE MATCH

La gestion d’un réseau de points de vente permet d’être au plus proche de ses clients, mais elle introduit une variable dans l’équation managériale : LA DISTANCE.   Si demain votre directeur commercial pouvait frotter une lampe pour formuler un Vœu, pas besoin d’en être le génie pour savoir que le mot PERFORMANCE serait prononcé.